Internet virker ikke selvom der er forbindelse
Opsummering
- 4G eller 5G-signal betyder ikke altid adgang til internet.
- Slå mobildata fra og til, genstart mobilen og tjek dataforbrug.
- Har du ofte en dårlig forbindelse? Overvej en udbyder med bedre dækning.
Hvad er årsagen til, at internet ikke virker på mobilen?
Selvom din mobil viser fuldt signal med 4G eller 5G, kan du sagtens opleve, at internettet ikke virker. Det skyldes, at der er forskel på at have forbindelse til mobilnettet, og rent faktisk kunne bruge mobildata.
Her er de mest almindelige årsager:
- Mobildækning uden dataadgang: Du kan godt have signal, men ingen adgang til internettet, f.eks. hvis netværket er nede eller overbelastet.
- Dataforbruget er nået: Har du opbrugt din datapakke, stopper adgangen, eller hastigheden sættes markant ned.
- SIM-kortet virker ikke korrekt: Et defekt, forkert placeret eller ikke-aktiveret SIM-kort kan blokere forbindelsen.
- Fejl i mobilens netværksindstillinger: Midlertidige softwarefejl eller forkerte indstillinger kan afbryde dataforbindelsen, selvom signalet vises.
- Midt i skift mellem master: Hvis du bevæger dig eller befinder dig et sted med dårlig dækning, kan mobilen være midt i at skifte forbindelse, uden adgang til net i mellemtiden.
Sådan fikser du internetproblemer på mobilen
Når mobildata ikke virker, selvom du ser signal, handler det om at gennemgå de mest oplagte årsager én for én. Her er hvad du kan gøre.
1. Slå mobildata fra og til igen
Selvom mobilen viser signal, kan forbindelsen til internettet være gået i stå. Ved at slå mobildata fra og til igen tvinger du telefonen til at oprette en ny netværksforbindelse til mobilnettet. Det svarer til at trække stikket ud og sætte det i igen, bare digitalt.
Sådan gør du:
Gå til Indstillinger > Mobilnetværk (eller Netværk og internet) og sluk for mobildata. Vent 5-10 sekunder, og tænd igen. Det løser ofte problemet på få sekunder.
2. Genstart din mobiltelefon
Midlertidige fejl i softwaren eller forbindelsen kan blokere adgangen til internettet, uden at du opdager det. En fuld genstart rydder hukommelsen og tvinger mobilen til at oprette forbindelse på ny til både netværk og SIM-kort.
Sådan gør du:
Hold tænd/sluk-knappen inde, vælg “Genstart” eller sluk og tænd manuelt efter 10 sekunder. Prøv derefter at åbne en hjemmeside eller app med data.
3. Tjek om du har data tilbage
Selvom du har signal, virker internettet ikke, hvis din datapakke er opbrugt. Mange mobilabonnementer har enten daglige, månedlige eller fair-use begrænsninger. Når grænsen nås, kan du miste forbindelsen helt, eller få en nedsat hastighed, så det føles som om nettet er nede.
Sådan gør du:
Log ind på din udbyders app eller selvbetjening og tjek forbruget. Hvis din data er opbrugt, kan du ofte tilkøbe en ekstra datapakke med det samme.
4. Nulstil netværksindstillinger
Hvis du har ændret på netværksindstillinger, har været i udlandet, brugt VPN eller haft problemer med softwareopdateringer, kan dine mobilindstillinger være forstyrret. En nulstilling gendanner fabriksindstillinger for netværk, uden at slette apps eller billeder.
Sådan gør du:
- På iPhone: Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
- På Android: Gå til Indstillinger > System > Nulstil > Nulstil WiFi, mobilnetværk og Bluetooth.
Mobilen genstarter, og du skal genoprette forbindelse til WiFi efterfølgende.
5. Tjek SIM-kortet
Et løst, beskadiget eller dårligt placeret SIM-kort kan give signal, men uden adgang til internettet. Det sker især efter et tab, hvis kortet er slidt, eller hvis mobilen har været udsat for fugt eller varme.
Sådan gør du:
Sluk mobilen. Brug et SIM-værktøj eller en lille papirklips til forsigtigt at tage SIM-kortet ud. Tjek, om det sidder korrekt, og tør det let af med en tør klud (ingen væske!). Sæt det i igen og tænd mobilen.
Har du en anden telefon til rådighed, kan du teste SIM-kortet dér, virker det, er det mobilen, der fejler.
Dårlig dækning? Find en ny udbyder med Mobilabo.dk
Hvis problemet sker ofte, især bestemte steder, kan det skyldes dårlig dækning fra dit nuværende teleselskab. Ikke alle netværk dækker lige godt i hele landet.
På Mobilabo.dk kan du nemt:
- Sammenligne teleselskaber og se hvilket netværk (TDC, Telia/Telenor eller 3) de bruger.
- Finde mobilabonnementer med ubegrænset data eller større datapakker.
- Tjekke hvem der har bedst dækning, hvor du bor eller bruger mobilen mest.
Alt du skal gøre er at indtaste dit postnummer, så får du et personligt overblik over dine muligheder.
FAQ - Det spørger andre om:
Det skyldes ofte, at mobilen har signal til netværket, men ikke adgang til internettet. Det kan skyldes netværksfejl, opbrugt data, fejl i SIM-kortet eller indstillinger på mobilen.
Prøv at bruge internettet med WiFi i stedet. Går det fint der, kan du besøge udbyderens driftstatusside og se, om der er problemer i dit område.
Ja. Et hurtigt ud- og indtag af SIM-kortet, efter mobilen er slukket, kan genskabe forbindelsen til mobilnettet.
Hvis du ofte oplever dårlig forbindelse på mobilen, kan det være tegn på dårlig dækning. Brug Mobilabo.dk til at finde en udbyder med bedre netværk i dit område.
Med tre års erfaring som Content and Communication Manager hos Mobilabo.dk spiller Yasir Zewain en nøglerolle i at skabe indhold, der gør komplekse emner som mobilabonnementer og mobilt bredbånd letforståelige for alle. Han er dedikeret til at levere klar og brugervenlig kommunikation, der hjælper danskere med at finde den rette løsning til deres behov.